fbpx Digitaalisen markkinoinnin villi länsi | Verkkoasema Oy
Digitaalisen markkinoinnin villi länsi -blogi

19.02.2018

Digitaalisen markkinoinnin villi länsi

Eräs yrittäjä oli epävarma markkinointinsa menetelmistä ja pyysi Verkkoasemalta digitaalisen markkinoinnin asiantuntijaa tapaamiseen. Pohjatyönä tein yrityksen verkkosivuista web-analyysin. Hakutuloksia tarkastellessa huomasin, että asiakkaalla olikin jo AdWords -mainonta käytössään toisin, kuin pohjatiedoista olin ymmärtänyt.

Tapaaminen starttasi asiakasyrityksen toimitusjohtajan (jatkossa TJ) kanssa, joka oli vastuussa yrityksensä markkinoinnista ja kertoi olevansa ummikko digitaalisen markkinoinnin saralla. Kysäisin TJ:ltä, kuka heillä sitten vastaa Google AdWords –mainonnasta, jolloin asiakas kaiveli esille kahden eri toimittajan laskut ja sopimukset.

Vähän aikaa asioita pähkäiltyäni sain selville, että asiakkaalla oli ollut Google AdWords –mainontaa muutaman vuoden ajan toimittajalta X ja syksystä asti myös toimittajalta Y. Toimittaja Y:n tilaus oli tehty sen takia, että palveluntarjoaja oli kertonut toimittaja X:n mainonnan olevat puutteellista. Molemmat kampanjat sisälsivät kuitenkin samat avainsanat, joten hakukonemainontaa oli tehty röyhkeästi tuplana.

Google AdWords –toimittajien sopimus- ja laskutuskiemurat

Lähdin TJ:n pyynnöstä selvittelemään puhelimitse Google AdWords –mainonnan tilannetta molemmilta toimittajilta. Löydökset olivat kiinnostavia:

Toimittaja X:

  • Sopimuksen kustannukset vuositasolla olivat 5 100 euroa, joka sisälsi kampanjan 12 avainsanalle ja 5000 kpl klikkauksia (=sivustolla kävijöitä) ja yhden raportin tuloksista.
  • Kampanjan voi katkaista vasta, kun klikkauset ovat kuluneet loppuun.
  • Tutkiskeltuani asiaa selvisi, ettei mainoksia näkynyt kuitenkaan Google hauissa lainkaan. Toimittaja X:n asiakaspalveluun soitettuani ystävällinen asiakaspalvelija ehdotti, että klikkauksiin suunnattu raha olisi kulutettu loppuun. Tätä epäilin kuitenkin kovasti, sillä vuotta oli tuossa vaiheessa kulunut 4 kuukautta ja 9 päivää ja koko edellisellä kaudella klikkauksia oli alle 5 000.. Toimittaja X:n prosessin mukaisesti kampanjan tilanteesta tehtiin vikailmoitus kampanjavastaavalle.

Toimittaja Y:

  • Sopimuksen kesto oli vuosi ja kustannukset asiakkaalle noin 3 500 euroa. Tällä euromäärällä sai vuosisopimuksen, jossa mainontaa tehtiin
    vain kahdeksan viikon ajan sovituille kolmelle avainsanalle. Lisäksi jokaisesta viikosta perittiin erikseen 156 euron mediamaksu.
  • Lasku lähetetään omatoimisesti, kampanjan käynnistäminen pitää asiakkaan huomata erikseen pyytää.

Eurot tiskissä ja tulokset hukassa?

Selvityksen jälkeen tiivistin TJ:lle tilanteen:

  • Kokonaiskustannukset vuoden ajalta olivat 5100 + 3500 + 8*(156) = 9 848 euroa.

Mitä asiakas oli tällä saanut?

  • Toimittaja X:n mainokset eivät näkyneet lainkaan ja toimittaja Y:n mainokset näkyivät vuoden sijaan kahdeksan viikon ajan.
  • Ehdotin TJ:lle kampanjoiden keskeytystä, joka oli hänenkin mielestään järkevintä.

Sain lähtiessäni lujan kädenpuristuksen ja kiitoksen. TJ:lle käteen jäi selvitetty tilanne, helpottunut mieli ja jättämäni lasku, jonka loppusumma oli 0 €!

Vinkkejä Google AdWords-kampanjoiden tilaamiseen:

  • Anna markkinointivastuu yhdelle henkilölle. Näin vältät tuplalaskutukset.
  • Tapaa toimittaja kasvokkain, näin asiat tulevat varmasti selväksi ja oikeinymmärretyksi.
  • Ole utelias ja kysele. Referenssit kertovat paljon.
  • Pyydä kirjallinen tarjous ja tutustu siihen huolella. Mikä siivu menee palveluntarjoajalle ja kuinka paljon Google AdWords –klikkauksiin.
  • Älä suostu pitkiin sopimuksiin ja vaadi, että kampanjan aikana tulee voida tehdä myös muutoksia vähintään avainsanoihin ja mainoksiin.
  • Vaadi vähintään kuukausitasolla raportoinnit AdWords –mainonnan tilanteesta.
  • (Voit vaatia myös pääsyä kampanjan hallintaan.)
  • Seuraa verkkosivuston analytiikan kautta todellisia hyötyjä. Kuinka moni AdWords –mainonnan kautta tulleista kävijöistä tekee kaupat tai ottaa
    muuten sinuun yhteyttä?

Jos tuntuu, että aika ei riitä kaikkeen tähän, hanki itsellesi luotettava kumppani digitaalisen markkinoinnin tekemiseen! Muista myös, että Google AdWords on vain yksi osa digimarkkinointia. Jos haluat saada digitaalisen markkinoinnin kokonaisuuden haltuun, tutustu Marketing IT-palveluumme.

 

Digimarkkinoinnin pikaopas

Riikka Pohjanen

Kirjoittaja Riikka Pohjanen on ollut #verkkisläinen vuodesta 2011 lähtien. Riikka blogaa digimarkkinoinnista sekä ohjelmistoratkaisuista.

Seuraa kirjoittajaa myös somessa:

Tilaa blogit
Kommentit

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *


Sinua saattaa kiinnostaa myös

Kädenlämmintä vai tulikuumaa?

Lenkkipolulta löytyy tänään neljä lääkettä B2B-yritysten somevaivoihin! B2B-yritysten somekanavien valloitus jää usein pelkäksi yritykseksi, sillä taustalta puuttuu joko osaaminen, tai halu ja kyky luoda kiinnostavaa sisältöä, joka tuottaa tuloksia. 1. Satsaa sisältöön. Kädenlämpö on leipoessa kiva juttu, mutta tekstiä tuottaessa sisältö vastaa lähinnä puhelinluetteloa, jos inspiraatio on löytynyt taikinakulhon lämpötilasta…. Lue lisää

Miksi digimarkkinointi kannattaa ulkoistaa?

Miksi ulkoistaisit digimarkkinointisi, kun sinulla on jo omat työntekijät, jotka päivittelevät somea ja tekevät välillä jonkun kampanjan? 💁‍♂️ No siksi, että hankkimalla yrityksellesi digimarkkinoinnin luottokumppanin, saat yhden ihmisen sijaan kokonaisen tiimin, joka on jo testannut kaiken kantapään kautta – jättäen jäljelle vain tehokkaat ja tuottavat menetelmät! Samalla voit antaa omien… Lue lisää

Miten myydään diginä?

Apua! Kaikki myynti on siirtynyt digikanaviin, ja viestini hukkuu muiden sekaan! Mitä teen? Kuinka saat asiakkaasi kiinni kotisohvalta, kun kaikki muutkin yrittävät päästä samalle apajalle? Miten siis myyt diginä? 1. Herätä HUOMIO! Täsmäisku suoraan asiakkaan haasteisiin tai tarpeisiin tuottaa tuloksellisia yhteydenottoja. Älä tarjoa moottoriveneeseen uusia renkaita! 2. Auta ja tuota… Lue lisää

Pitäisikö perinteiset markkinointisuunnitelmat heittää roskakoriin?

Olen perustamassa uutta yritystä harrastukseeni liittyen ja ajattelin josko tällä kertaa tekisin liiketoimintasuunnitelman. Löysin pohjan yrittäjille suunnatusta palvelusta ja sieltä bongasin kohdan, jossa kuvailtiin markkinointisuunnitelman sisältöä. Meinasi leuka tippua lattiaan sitä lukiessa. Ei vilaustakaan ostajapersoonista, sisällöistä, luottamuksen rakentamisesta. Sen sijaan puhuttiin logosta, kirjekuorista ja mainosteippauksista. Toivon syvästi, ettei yksikään uusi… Lue lisää

Analytiikka asiakaskokemus b2b b2b-myynti CRM digitaalinen markkinointi digitalisaatio DO2018 ensivaikutelma hakukonemainonta hakukoneoptimointi henkilöstö henksublogi ihandiginä Internet Intranet Intrexx kaupallinen ehdotus Laskeutumissivu liidit marketing it markkinoinnin automaatio markkinointi markkinointistrategia markkinointiteknologia myynti northern glow ohjelmistosuunnittelu Ohjelmistot palvelut salesvation sisällöntuotanto sisältömarkkinointi Sosiaalinen media Sähköinen liiketoiminta Testaus Tietoturva trainee tulevaisuus uutiskirje verkkokauppa verkkosivu-uudistus Verkkosivut videotuotanto Yrittäjyys

Kaikki blogit