Siirry sisältöön
Kanavakolmio auttaa tavoittamaan oikeat asiakkaat
Opi 7 päivässä löytämään asiakkaat digikanavista –videokurssin neljännessä jaksossa tutustutaan kanavakolmioon, joka auttaa hahmottamaan, missä digitaalisissa kanavissa asiakkaasi liikkuvat ja kuinka heidän valmiutensa tehdä ostopäätös vaikuttaa viestintään. Ymmärtämällä eri ostopolkunsa vaiheissa olevat asiakkaat, voit kohdentaa viestisi tehokkaasti ja lisätä mahdollisuuksiasi saada uusia asiakkaita.
Kanavakolmion perusidea
Kaikki potentiaaliset asiakkaasi eivät ole samalla ostopolun vaiheella. Heidät voidaan jakaa neljään ryhmään:
- 3 % – Ostovalmiit: He ovat tehneet päätöksensä ja etsivät vain toimittajaa.
- 17 % – Kartoitusvaiheessa: He etsivät aktiivisesti ratkaisua tunnistettuun ongelmaan.
- 20 % – Ongelmansa tunnistaneet: He tietävät, että heillä on ongelma, mutta eivät ole aloittaneet ratkaisun etsimistä.
- 60 % – Ongelmaa tunnistamattomat: He eivät vielä tiedosta tarvetta, mutta voisivat hyötyä palveluistasi.
Viesti kullekin kohderyhmälle
Ostovalmiit (3 %)
- Missä he ovat? Pääasiassa hakukoneissa, kuten Google.
- Mitä he etsivät? He ovat valmiita vertailemaan toimittajia ja tekemään päätöksen.
- Viestin ydin: ”Me olemme paras valinta, koska…” Esitä selkeästi kilpailuetusi ja ohjaa heidät suoraan myyntiin.
Kartoitusvaiheessa olevat (17 %)
- Missä he ovat? Googlen lisäksi sosiaalisessa mediassa, kuten LinkedInissä.
- Mitä he etsivät? Tietoa ongelmastaan ja erilaisista ratkaisuista.
- Viestin ydin: ”Tässä on ratkaisu ongelmaasi.” Korosta asiantuntemustasi, tarjoa referenssejä ja luotettavaa tietoa.
Ongelmansa tunnistaneet (20 %)
- Missä he ovat? Pääosin sosiaalisessa mediassa, mutta myös Googlessa.
- Mitä he etsivät? He tarvitsevat koulutusta ja ymmärrystä siitä, miksi ongelma kannattaa ratkaista.
- Viestin ydin: ”Tässä oppaita ja webinaareja, jotka auttavat sinua.” Tarjoa ilmaista, arvokasta sisältöä, joka lisää heidän tietoisuuttaan.
Ongelmaa tunnistamattomat (60 %)
- Missä he ovat? Sosiaalisessa mediassa, kuten TikTokissa ja YouTubessa.
- Mitä he etsivät? He eivät etsi ratkaisua, mutta voivat kiinnostua, kun ongelma esitetään heille.
- Viestin ydin: ”Tiesitkö, että tämä voisi olla hyödyllistä sinulle?” Tavoitteena on herättää tietoisuus ja kiinnostus.
Miksi kanavakolmio on tärkeä?
Kanavakolmio auttaa kohdentamaan resurssisi oikein:
- Käytä suoraviivaista viestiä ostovalmiille, jotka ovat jo valmiita tekemään päätöksen.
- Tarjoa lisäarvosisältöä niille, jotka tarvitsevat lisää tietoa.
- Panosta laajaan näkyvyyteen ja tietoisuuden herättämiseen niiden keskuudessa, jotka eivät vielä ole valmiita ostamaan.
