Siirry sisältöön
Nylund: ”Valo on tunnepäätös”
Mannerheimintien yllä riippuu vaijereissa valaisimia, joiden takaa löytyy vuonna 1932 perustettu perheyritys Masalasta. Nylund myy valaisimia, valaistuksen ohjauksen laitteita ja tietoverkkoja, siis tekniikkaa, jota mitataan lumeneina ja värilämpötiloina. Miksi talossa silti sanotaan, että valon valinta on lopulta tunnepäätös?
Valo on niitä asioita, joita ei arjessa juuri ajatella. Työpäivä tehdään siinä valossa, joka kattoon on joskus asennettu, ja kotimatka kävellään siinä valossa, jonka joku on kadulle aikanaan valinnut. Kun valaistusta sitten ostetaan, se muuttuu helposti riviksi taulukossa: niin ja niin monta valaisinta, hinta kappaleelta, ja edullisin rivi voittaa. Harva pysähtyy kysymään, mitä samassa valossa tehdään vielä kahdenkymmenen vuoden päästä, ja kuka silloin vastaa puhelimeen, jos jokin menee rikki.
Masalassa tähän kysymykseen on vastattu vuodesta 1932. Nylund on perheyritys, joka myy valaisimia, valaistuksen ohjauksen laitteita ja tietoverkkoja, ja sen kädenjälki näkyy paikoissa, joiden ohi kuljetaan päivittäin sen kummemmin ajattelematta, mistä valo tulee. Mannerheimintien päävalaisin riippuu vaijereissa koko kadun matkalta, ja sama valaisin löytyy Masalan esittelytilasta: se kestää pitkään, antaa hienon valon pienellä häikäisyllä, ja jos jokin osa aikanaan hajoaa, varaosia saa vielä vuosienkin päästä.
Katuvalaisin ei ole osta ja unohda -tuote
Mannerheimintien valaisimelle luvataan jopa 25 vuoden varaosatakuu. Lupaus kertoo talon ajattelutavasta enemmän kuin yksikään esite: valaisin ei ole ”semmoinen, että osta ja unohda”, vaan pitkäaikaisesti edullinen ratkaisu, jonka hinta lasketaan koko elinkaarelta eikä ostohetkeltä.
Sama logiikka on tuttu jokaiselle, joka on joskus hankkinut koneen tuotantoon. Ratkaisevaa ei ole se, mitä laite maksaa tänään, vaan se, pyöriikö se vielä silloin, kun investointi on maksettu, ja saako siihen osia, kun jotain kuluu.
Asennus säästää rahaa ennen kuin valo edes syttyy
Esittelytilan katossa kulkee lineaarinen valaisin, jonka valoyksiköt irtoavat ja kiinnittyvät käden käänteessä. Talossa on laskettu, että asennus on ainakin kymmenen kertaa nopeampi kuin perinteisellä tavalla, ja työmaalla se tarkoittaa suoraan rahaa, koska asentajan tunti maksaa saman riippumatta siitä, montako valaisinta sen aikana ehtii laittaa paikalleen. Ohjauspuolella valikoima ulottuu yksinkertaisesta ulkotunnistimesta kattoon upotettaviin malleihin, ja likaisiin ja pölyisiin olosuhteisiin on oma ratkaisunsa, jossa tunnistin on suojattu kotelon sisään. Ohjaus toimii siis sielläkin, missä pöly laskeutuu kaikkialle.
Jokainen voi valita oman valonsa
Nylundin omassa toimistossa jokainen voi valita itselleen sopivan värilämpötilan. Moni valitsee kylmän, koska kylmään valoon herää paremmin kuin lämpimään. Katon plafondit säätyvät vuorokauden mukaan ja ovat keskipäivällä viileimmillään, sillä valo seuraa päivää eikä toisin päin. Kun valinnasta puhutaan talossa, puhe ei kuitenkaan jää lukuihin. ”Jos rupeat laskemaan, että se on jotain parametreja, niin se ei pidä paikkaansa. Se on tunnepäätös.” Lause kuulostaa yllättävältä tekniikkaa myyvän yrityksen suusta, mutta juuri siinä on sen paino. Valaisimen voi valita taulukosta, mutta valossa vietetään työpäivät, ja se, miltä tila tuntuu, ratkaisee lopulta enemmän kuin yksikään desimaali.
Palvelu punnitaan sinä päivänä, kun työmaalla on kiire
Esittelytilan perältä avautuu varasto, jonne tietoverkkokaapelia tuodaan isoissa erissä ja josta tavara saadaan pääkaupunkiseudulla liikkeelle työmaalle jopa samana päivänä, sillä tavalla kuin asiakas haluaa. Samasta asenteesta kertoo se, mistä taloa kerrotaan kiitettävän eniten: ”Meitä saa kiinni ja saa ratkaistua asioita.” Numerot löytyvät netistä, puhelimeen vastataan ja asia hoituu. Se kuulostaa pieneltä, mutta jokainen, joka on joskus odottanut toimittajan vastausta keskeneräisellä työmaalla, tietää, ettei se ole.
Tekniikka ratkaisee tarjouksen, tunne ratkaisee valinnan
Nylundin tapa myydä valoa tiivistyy kahteen asiaan, jotka näyttävät ensin olevan ristiriidassa. Toisaalla ovat varaosatakuut, asennusajat ja koteloidut tunnistimet, siis maailma, jossa kaikki on mitattavissa. Toisaalla on ajatus siitä, että valinta tehdään tunteella. Todellisuudessa ne tarvitsevat toisiaan, koska tekniikan pitää olla kunnossa, jotta tunteelle jää tilaa, ja varaosien pitää löytyä vielä silloinkin, kun ostohetkestä on neljännesvuosisata. Siksi valaisinta ei kannata valita pelkästä taulukosta. Se on, kuten Masalassa sanotaan, tunnepäätös.
verkkoasema oy – suomen kokenein teollisuusmarkkinoinnin kumppani
konepajamarkkinoinnin opas
Keskustelimme yli 80 konepajan päättäjän kanssa. Sama teema toistui jokaisessa kohtaamisessa: markkinointi on jäänyt sivurooliin, ja siellä, missä sitä tehdään, tulokset eivät vakuuta. Sen halusimme korjata.
Lataa konepajan markkinoinnin oppaat maksutta. Ei sähköpostiosoitetta, ei lomaketta, ei ehtoja.
