GDPR:ää alettiin soveltaa toukokuussa 2018. Siitä asti on ollut vähintäänkin hieman epäselvää, pitääkö evästeiden käyttö hyväksyttää verkkosivukävijällä vai ei. Aluksi jopa Liikenne- ja viestintävirasto Traficom ja Tietosuojavaltuutetun toimisto ohjeistivat aiheesta keskenään ristiriitaisesti.

Yhteisymmärrys eri tahojen välillä on onneksi löytynyt. Toimivaltainen viranomainen on Traficom, joka on julkaissut odotettuja ohjeita lainmukaisiin evästekäytäntöihin.

Kunnioita vierasta, kerro aikomuksesi

Evästeiden avulla saadaan tietoa esimerkiksi siitä, miten kävijä käyttäytyy verkkosivuilla. Kävijää ei voi yksilöidä yleisesti käytössä olevalla Google Analytics -työkalulla, mutta anonyymisti saadaan esimerkiksi tietoa siitä, kuinka kauan hän viihtyy sivustolla, millä sivuilla hän käy, mistäpäin hän vierailun tekee tai millaista päätelaitetta hän käyttää. Kävijästatistiikasta saatava massakertymä antaa arvokasta tietoa sivuston kehittämiseksi ja sen markkinoimiseksi. 

Ohjeiden mukaan evästeiden keräämien tietojen käyttö edellyttää lähtökohtaisesti käyttäjän peruutettavissa olevaa suostumusta sekä ymmärrettävää ja kattavaa tietoa tallentamisen tai käytön tarkoituksesta. Käytännössä tämä toteutetaan siten, että verkkosivustolle lisätään suostumuspainikkeella varustettu evästeilmoitus, jossa kerrotaan mitä evästeitä sivustolla käytetään ja mihin tarkoitukseen nämä evästeet ovat.

Lisäksi ilmoitukseen lisätään linkki tietosuojaselosteeseen, jossa kerrotaan tarkemmin siitä, mitä henkilötietoja käsitellään, millä perusteella niitä käsitellään ja mitä oikeuksia rekisteröidyllä on. Suostumuksen pääsee peruuttamaan tai muokkaamaan tietosuojaselosteessa olevan linkin kautta.

Ohjeistuksessa mainitaan lisäksi, että suostumus pitää tulla käyttäjältä itseltään. Aiemmin vallalla ollut käytäntö, että jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt evästeet, ei enää ole hyväksyttävä. Lisäksi on huomioitava se, että käyttäjälle on annettava tasavertainen mahdollisuus olla hyväksymättä evästeitä tai hyväksyä ne. Eli sekään käytäntö, että on yksi OK-painike, ei enää riitä.

Herätä luottamusta, nuku yösi rauhassa

Verkkosivuvieraan näkökulmasta ärsyttävä pop-up on muuttunut kiusankappaleesta mallioppilaan merkiksi. Evästeilmoitus kertoo kävijälle luotettavasta toimijasta, joka toimii asetusten ja säädösten mukaisesti. Vieras tietää miten häntä kohdellaan.

Viranomaisten suuntaan tietosuoja-asioiden kuntoon laittaminen on hieman niin kuin vakuutuksen ottaminen. Mitään järisyttävän hienoa ja näkyvää siihen käytetyllä rahalla ei saa, mutta yöt voi nukkua rauhallisemmalla mielellä. Viranomaisten yhteydenottoa ei tarvitse jännittää niin kovasti enää. Kyseessä on monimutkainen ja aika tekninenkin asia.

Evästeilmoituksella:

Fonttikoko ja lohkojen keskinäiset välit asetetaan teeman tiedostoissa graafikon ohjeiden mukaan, eikä tätä asiaa ole tarkoitettu kirjoittajan mietittäväksi. Aivan kuten sanomalehdessä ovat erikseen toimittaja ja taittaja.

Lohkoeditoriin tulee jatkuvasti uusia päivityksiä ja käytettävyydeltään se on kehittynyt paljon vuosien aikana.

Tähän artikkeliin on kirjoitettu erilaisia vinkkejä liittyen lohkoeditorin käyttöön.

Huom: Ominaisuudet eivät välttämättä ole kaikilla samanlaisia. Käytössä oleva teema määrittää, mitkä ominaisuudet ovat päällä ja miten ne toimivat.

Yleiset editorin säädöt

Tutustu oikean yläkulman vaihtoehdot- valikkoon.

Kokoruututilan poistamalla saa näkyviin WordPressin mustat admin valikot, eli ylä ja sivupalkit. Pienemmillä näytöillä, esimerkiksi läppäreillä, kannattaa silti kokoruututila jättää päälle, jotta editorille jää kunnolla tilaa.

Ylätyökalupalkki -valinnan kautta voit siirtää yksittäisen lohkon työkalupalkin lohkon vierestä editorin yläreunaan.

Kopioi kaikki sisältö -nappula kopioi välimuistiin kaikki sivun lohkot. Voit yksinkertaisella liitä -käskyllä (CTRL + V) saada lohkot käyttöön uudelle sivulle. Lohkoja voi kopioida ja liittää myös yksitellen. Shift pohjassa voi valita monta lohkoa yhtäaikaisesti.

Näppäinoikotiet -linkistä löytyy hyödyllisiä ominaisuuksia.

Kuvat

Jotta sisältö olisi muutakin kuin pelkkää tekstiä, kannattaa käyttää kuvia.
Kuvista voisi kirjoittaa useita artikkeleita, mutta tähän pari huomiota.

WordPress pienentää nykyään kaikki ladatut kuvat 2500px leveään kokoon. Tämä on tyypillisesti hyvä ominaisuus, sillä tämän suurempia kuvia harvoin tarvitaan.

Hakukoneoptimoinnin kannalta on viisasta miettiä kuvien tiedostonimien ja alt-tekstien strategia. Kuvatiedostonimen tulee liittyä aiheeseen ja se on hyvä kirjoittaa ennen kuin tiedosto ladataan WordPressiin. Nimen muuttaminen jälkikäteen on hankalaa.

Alt-tekstit kannattaa aina laittaa kuviin. Metadata muutokset voi tehdä lohkoeditorissa tai mediakirjastossa. Mikäli muutokset tehdään mediakirjastossa, tallentuvat tiedot kuvaan, jolloin niitä ei tarvitse uudelleen syöttää, mikäli kuvaa käyttää sivustolla uudelleen.

Kuvatiedoston voi raahata suoraan editoriin, jolloin niistä tehdään automaattisesti kuva-lohko.

Kuvalohkon työkalupalkissa on rajaa -nappula, jonka avulla kuvaan voi tehdä uuden rajauksen. Tällöin mediakirjastoon tehdään kopio kuvasta uudella rajauksella. Tämä toiminto ei kuitenkaan muuta sivun muiden, samanlaisten kuvien rajausta.

Ryhmä

Jotta sivu ei olisi pelkkää otsikkoa, tekstiä ja kuvaa, on tehokasta luoda yksilöllisiä kokonaisuuksia. Siihen tarkoitukseen WordPressin ryhmä -lohko on tehokas ratkaisu.

Ryhmä -lohko voi sisältää toisia lohkoja.

Luomalla uuden ryhmän on helppo luoda ryhmän sisälle lohkoja. Ryhmään voi myös siirtää lohkoja.

Siirtämisen sijaan on kätevämpää valita halutut lohkot shift -nappula pohjassa, ja laittaa muunna -nappulan kautta sisällöt ryhmään. Tällöin ei nimestä huolimatta lohkojen tyyppi muutu – lohkot vain siirtyvät uuteen ryhmään.

Uuden ryhmälohkon asetuksista voidaan halutessa vaihtaa värit ja tehdä lohkosta kokoleveä. Näin saadaan luotua vaihtoehtoinen sisältöalue, joka luo vaihtelua sivulle.

Tämä on kuitenkin vain yksi esimerkki. Muista, että kaikki ulkoasuun liittyvät asia ovat täysin kiinni teemasta ja siitä miten se on koodattu.

Jos ryhmän haluaa poistaa ilman että sen sisältävät lohkot häviävät, se onnistuu ryhmä lohkon työkalurivin vaihtoehdot -nappulan alla sijaitsevassa pura ryhmä -toiminnolla.

Usein asiakkaat tiedustelevat, että ”Kuinkas sitä markkinointia teillä tehdään?” ja siihen kysymyksen vastaan mielelläni! Verkkoasema toimii nimittäin erinomaisena testilabrana, kun kokeilemme digimarkkinoinnin tuoreimpia tekniikoita, työkaluja tai medioita. Meidän, niin kuin usein asiakkaidenkin, markkinoinnin keskiössä on kohdeyleisöä kiinnostavan sisällön tuottaminen ja sen aktiivinen jakelu. Tällä tavoittelemme:

Verkkiksen sisällöt löytyvät verkkosivuiltamme, YouTube-kanavaltamme sekä verkkovalmennusalustaltamme.

Tässä blogissa hieman yhteenvetoa Verkkiksen digimarkkinoinnin tuloksista ajalla 01-10/2021.

Mistä silmiä digitoimiston sisällöille?

Verkkoaseman sivujen liikenteen kokonaismäärä on noin 30 000 istuntoa vuodessa. Tämän lisäksi ohjaamme liikennettä myös YouTube -kanavallemme sekä verkkovalmennusalustalle. Verkkosivujemme suosituimmat liikenteen lähteet ovat:

Olemme rakentaneet kuluvan vuoden kesän ja syksyn ajan verkkosivujamme uusiksi, joten maksullinen mainonta on ollut tauolla, joka näkyy myös prosenttien jakautumisessa. Suurin osa verkkosivujen liikenteestä on ns. ilmaista eli orgaanista liikennettä hakukoneista.

Vastaavasti YouTube-kanavamme videot ovat saanut kuluvan vuoden aikana n. 20 000 katselukertaa ja kanavan tilaajien määrä rikkoi maagisen 500 rajan. Videoiden katselijat saapuivat pääosin Verkkiksen sometilien kautta tai YouTube:n oman hakutyökalun välityksellä.

Verkkiksen verkkovalmennusalusta rakennettiin kuluvana vuonna ja sinne on kirjautunut jo lähes 300 käyttäjää.

Puhutaanko liideistä?

Pelkät prosentit tai verkkosivukävijät eivät kuitenkaan liikevaihtoa kasvata, vaan myynnissä huhuillaan liidejä. Olemme keränneet 01-10/2021 aikana 1 134 kontaktia eli MQL:ää (marketing qualified lead) verkkosivujemme kautta. Verkkikselle tuli yhteydenottoja myös muita kanavia pitkin kuten suositusten, kumppaneiden ja social sellingin ansiosta.

Kiinnostavimmat verkkosivujen ”liidienkeruumagneetit” ovat olleet videokurssikolmikko: Miten myyt diginä?, Miten löydät asiakkaasi digikanavista? sekä Myyntijohtajan tiekartta.

Liidin määrittely

Verkkiksellä liidit jaetaan kahteen ryhmään. MQL eli marketing qualified lead tarkoittaa meillä asiakkaan antamaa tunnistetietoa eli kontaktitietoa. Näitä meille tulee yleensä runsaasti, koska verkkosivuilla on tarjolla paljon informaatiota ja opastavaa sisältöä. SQL eli sales qualified lead tarkoittaa Verkkiksellä myynnin hyväksymää kontaktia eli sitä että unelma-asiakasprofiilimme vaatimukset täyttyvät.

Verkkosivujemme liidisuppilo näyttääkin seuraavalta:

Meillä asiakkuudet ovat yleensä merkittäviä ja pitkäaikaisia, joten digimarkkinointiin ja verkkosivuihimme käyttämät panostukset tulevat takaisin moninkertaisina.

Yksittäisen rekrytointi-ilmoituksen funktio on samaan aikaan sekä lyhyttä että pitkää peliä. Lyhyellä tähtäimellä halutaan tehdä yrityksestä houkutteleva juuri niille tiettyä osaamista omaaville henkilöille. Pitkän tähtäimen rekrymarkkinointi vaatii puolestaan paljon muutakin kuin yhden rekrytointi-ilmoituksen tekemistä. Miten sitten tehdä pitkäjänteistä rekrymarkkinointia tuloksellisesti?

Teet rekrymarkkinointia sitten pitkällä tai lyhyellä tähtäimellä, on yksittäiselläkin työpaikkailmoituksella suuri vaikutus mielikuvan rakentajana. Jokainen ilmoitus kertoo tarinaa siitä:

Monesti myös yrityksen arvot, työolosuhteet, työkalut, prosessit, ja toiminnan tuotokset – tuotteet ja palvelut – tulevat ilmi rekrytointi-ilmoituksessa ja vaikuttavat omalla tavallaan siihen mielikuvaan, joka yritystä tarkastelevalle potentiaaliselle työnhakijalle syntyy. Rekrytointiviestinnän lisäksi yrityksen työnantajamielikuva välittyy myös muille kuin juuri tiettyä paikkaa hakeville osaajille, esimerkiksi myös asiakkaille.

En ole nähnyt kovinkaan monen suomalaisen yrityksen suunnittelevan ja toteuttavan rekrytointi-ilmoitteluaan pitkää peliä silmällä pitäen. Suurin osa keskittyy – usein olosuhteiden pakosta – vain akuutteihin osaajatarpeisiin, ja tiettyjen osaajien puhuttelemiseen. Kuitenkin rekrytointi-ilmoituksia lukevat paljon suuremmat yleisöt kuin vain se suhteellisen pieni joukko joka aktivoituu yritykseen ilmoituksen perusteella juuri nyt hakemaan avointa paikkaa.

Jaettaessa rekrytointi-ilmoituksia somessa, haluttu viesti päätyy huomattavan suurelle ihmisjoukolle. Rekrymarkkinointi vaikuttaa siten laajasti yrityksen mielikuvaan, olivatpa nämä henkilöt työnhakijoita, oikeanlaisia osaajia, tai eivät. Viesti vaikuttaa hyvin monenlaisiin ihmisiin, erilaisiin sidosryhmiin, vaikka se ei olisi heille suoranaisesti suunnattukaan.

Kun yhtälöön lisätään esimerkiksi aktiivinen työntekijälähettilyys, syntyy suurelle joukolle mielikuvia yrityksestä, yrityksessä työskentelemisestä ja yrityksen työntekijöistä. Työntekijöiden jakaessa ilmoituksia tai muuta työhön liittyvää tietoa omissa kanavissaan, viesti tavoittaa huomattavasti suuremman joukon ihmisiä, joille ilmoitusta ei varsinaisesti ole suunnattu, mutta joihin viesti kuitenkin vaikuttaa. Työntekijöiden viesti tavoittaa suuren yleisön paremmin, koska viestillä on kasvot tai erityisesti siksi, että viesti tulee juuri tietyn ihmisen jakamana, tykkäämänä tai suosittelemana.

LinkedIn – Social Sellingin tärkein kanava

LinkedIn on ykkösvalinta social sellingissä, erityisesti B2B-kentässä.

Sosiaalisen myynnin hyödyt

Sometesti – tehokkaimman kanavan löytöretki

Jokaisella yrityksellä on yksilölliset tarpeet ja kohderyhmät. Sometesti auttaa selvittämään, mitkä kanavat toimivat parhaiten: 

Kuinka yhdistää Google Ads ja SEO?

Näiden kahden yhdistäminen luo tehokkaan strategian:

Käyttökokemuksen merkitys Google-näkyvyydessä 

Googlen algoritmi huomioi yhä enemmän verkkosivuston käyttäjäkokemusta. Tärkeimmät seikat ovat: 

Miksi kanavakolmio on tärkeä?

Kanavakolmio auttaa kohdentamaan resurssisi oikein:

Rakenna asiakkaalle, älä kaikille

Älä yritä puhua kaikille samaan aikaan. Sen sijaan kohdenna viestisi niin, että asiakkaasta tuntuu sen olevan juuri hänelle. Esimerkiksi:

”Hei yrittäjä, tällä videokurssilla opit seitsemässä päivässä löytämään asiakkaasi digikanavista.”

Tarkka rajaus ja puhuttelu luovat tunteen henkilökohtaisuudesta ja lisäarvosta.

Mikä tekee viestistä vakuuttavan?

Viestin vakuuttavuus perustuu siihen, että se puhuu asiakkaan ongelmista ja niiden ratkaisuista. Keskity seuraaviin: 

Todisteet: Esitä esimerkkejä, referenssejä tai dataa vakuuttaaksesi asiakkaan. 

Hyvä alku on nykyiset asiakkaasi

He ovat jo tehneet valinnan puolestasi, ja heidän kokemuksensa voi tarjota arvokasta tietoa. Keskustele heidän kanssaan:

Unelma-asiakkaat ja ostajapersoonat

Kohderyhmää määritellessä on tärkeää keskittyä paitsi unelma-asiakkaisiin myös niihin, jotka eivät sovi yrityksesi palveluihin. Näin vältät tuhlaamasta aikaa ja resursseja epäolennaisiin kontakteihin.

Luo ostajapersoonia, esimerkiksi:

Kirjaa ylös heidän mahdolliset ongelmansa, haasteensa ja oston esteensä. Tällöin pystyt tarjoamaan viestiä, joka resonoi heidän tarpeidensa kanssa.