Siirry sisältöön
Vaikuta ja vakuuta social sellingillä
Ihan Diginä jaksossa vieraana Oona Kankkunen.
Miten hyödyntää social sellingiä modernissa B2B-myyntiprosessissa? Tästä aiheesta keskustelaan Ihan Diginä -podcastin jaksossa myyntivalmentaja ja social selling -asiantuntija Oona Kankkusen kanssa. Hän tuo esiin käytännönläheisiä vinkkejä ja ratkaisuja siihen, miten myyntiä voi kehittää asiakkaan ostoprosessia tukevaksi.
Mitä on social selling?
Social selling on asiakkaan sitouttamista ja arvoa tuottavaa vuorovaikutusta sosiaalisessa mediassa. Sen avulla myyjät voivat vaikuttaa asiakkaan ostoprosessiin jo ennen ensimmäistä kohtaamista.
- Vaikuttaminen kanavissa: Sosiaalisessa mediassa myyjät voivat rakentaa luottamusta, opettaa ja herättää kiinnostusta.
- Yhdistäminen perinteiseen prosessiin: Social selling ei korvaa perinteistä myyntiprosessia, vaan rikastuttaa sitä uusilla tavoilla tuottaa arvoa.
Älä jätä tarjousta roikkumaan – ole mukana asiakkaan päätöksenteossa ja auta, missä voit.
Social sellingin integrointi myyntiprosessiin
Seuraa asiakkaan yritystä, toimintaa ja toimialan trendejä esimerkiksi LinkedInissä.
Valmistaudu hyvin ennen ensikontaktia; ota selvää, mitä asiakas odottaa ja tarvitsee.
Tue asiakasta päätöksenteossa myös tapaamisten välillä tarjoamalla lisäarvoa, kuten blogikirjoituksia tai webinaareja.
Pysy asiakkaan mielessä – varmista, että olet näkyvillä esimerkiksi kalenterivarauksilla tai henkilökohtaisilla kontakteilla.
Haasteet ja ratkaisut
Monilla myyjillä on edelleen ennakkoluuloja social sellingiä kohtaan. Yleisiä esteitä ovat ajatus, että some kuuluu vain markkinoinnille, ja epävarmuus siitä, miten lähteä liikkeelle.
- Valmennuksen merkitys: Valmennus auttaa myyjiä ymmärtämään social sellingin hyötyjä ja oppimaan tarvittavat taidot.
- Kirjoittamisen esteiden voittaminen: Kankkunen kannustaa dokumentoimaan asiakaskohtaamisista ja arjesta heränneitä ajatuksia muistiinpanoiksi. Näistä voi ammentaa sisältöjä sosiaaliseen mediaan.
Oonan kolme teesiä B2B-myyntiin
- Sosialista myyntiprosessi: Hyödynnä sosiaalista mediaa systemaattisesti jokaisessa myynnin vaiheessa.
- Vaikuta ja vakuuta: Ole aktiivinen ja läsnä asiakkaan ostoprosessissa eri kanavissa.
- Pysy asiakkaan mielessä: Ole jatkuvasti yhteydessä ja näkyvillä, jotta asiakkaan päätöksenteon hetkellä olet luotettu kumppani.
