Siirry sisältöön
Pitääkö B2B-yrityksen olla somessa?
Monissa B2B-yrityksissä pohditaan edelleen, onko sosiaalinen media välttämätön. Tähän aiheeseen syvennytään Ihan Diginä -podcastjaksossa, jossa käsitellään sitä, milloin ja miten B2B-yrityksen kannattaa hyödyntää sosiaalista mediaa.
Miksi sosiaalinen media?
Sosiaalinen media tarjoaa B2B-yrityksille ainutlaatuisia mahdollisuuksia muun muassa luottamuksen rakentamiseen, asiakkaiden tavoittamiseen ja datan keräämiseen. Oikein kohdennettu sisältö voi saavuttaa tuhansia potentiaalisia asiakkaita pienellä panostuksella. Sosiaalinen median avulla asiakas voi tutustua yritykseen jo ennen ensimmäistä myyntitapaamista, jolloin luottamus on jo syntynyt. Lisäksi kanavat tarjoavat yksityiskohtaista analytiikkaa siitä, mikä toimii ja mikä ei.
Mistä lähteä liikkeelle?
Aivan ensimmäiseksi yrityksen tulisi vastata kolmeen peruskysymykseen:
- Kuka on asiakas? Tunnista unelma-asiakkaasi ja keskity heidän tarpeisiinsa.
- Mikä on viesti? Viestin tulee olla asiakasta kiinnostava ja heidän ongelmiaan ratkaiseva – ei pelkästään yrityksen saavutuksia korostava.
- Missä kanavassa asiakas on? Valitse kanava sen mukaan, mistä asiakkaat löytyvät.
Jos tiedät tarkasti, ketkä yritykset ja henkilöt ovat potentiaalisia asiakkaitasi, voit hyödyntää sosiaalisen median kohdennusominaisuuksia tehokkaasti. Testaa avoimin mielin eri kanavia, kuten LinkedIniä tai Facebookia, ja seuraa tuloksia analytiikkatyökaluilla. Valitse yksi segmentti tai kohderyhmä ja keskity siihen. Kun tuloksia alkaa syntyä, voit laajentaa muihin kohderyhmiin.
Yleisimmät virheet ja niiden välttäminen
- Yritys puhuu itsestään, ei asiakkaasta: On tärkeää keskittyä asiakkaan ongelmiin ja tarpeisiin.
- Liian monta kanavaa kerralla: Kannattaa aloittaa yhdestä tai kahdesta kanavasta ja keskittyä tekemään ne hyvin.
- Analytiikan unohtaminen: Ilman analytiikkaa on mahdotonta tietää, mikä toimii ja mitä kannattaa kehittää.
Kolme vinkkiä B2B-someen
- Asiakas ensin: Varmista, että sisältö on suunniteltu ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia.
- Laadukas sisältö: Panosta viestinnän laatuun – videot, blogit ja asiakastarinat voivat olla erittäin tehokkaita.
- Mittaa ja kehitä: Käytä analytiikkaa päätöksenteon tukena ja optimoi kampanjasi tulosten perusteella.
